מסמך תנאי שימוש, התקשרות ושרות
עודכן לאחרונה: מאי 2026
במסמך זה תהיה למונחים הבאים המשמעות שלצידם:
גלישה בפלטפורמה, הרשמה אליה או ביצוע הזמנה, מהווים הסכמה מלאה לתנאי השימוש וההתקשרות במסמך זה, למדיניות הפרטיות ואבטחת המידע של החברה וכן לחיובים בגין שירותים ומוצרים שנרכשו בה (הזמנות שהושלמו ואושרו).
כל פעולה שבוצעה עם פרטי זיהוי של משתמש, תיחשב כפעולתו. בפעולות שבוצעו תחת התקשרות מול תאגיד, המשתמש מצהיר כי בעצם השימוש בפלטפורמה, הוא מוסמך לפעול בשם התאגיד. במקרה של שינוי בסמכות זו, עליו לעדכן את החברה בכתב.
החברה פועלת במודל RESELLER, כאשר היא רוכשת מוצרים ושירותים ומוכרת אותם ללקוחות. ההתקשרות של הלקוח היא מול החברה בלבד ולא מול ספקי התוכן/מוצרים ישירות.
בכל פלטפורמה של החברה יינתן שירת בהתאם למידע שיועבר ללקוח בתחילת השימוש באותה הפלטפורמה, לרבות סוגי המוצרים והשירותים הזמינים, אופן הזמנתם ותנאי האספקה שלהם.
הזמנה מבוצעת בתוך הפלטפורמה ומאושרת ע"י קבלת סטאטוס בפלטפורמה, דוא"ל או הודעת SMS/WHATSAPP.
המחירים של המוצרים והשירותים כוללים מע"מ.
אופן התשלום: תקציב ארגוני, כרטיס/קוד, תשלום אישי, כרטיס אשראי של הלקוח או אמצעי תשלום אחר - לפי הגדרות הפלטפורמה שנקבעו מול הלקוח.
זמני האספקה ותנאי ההזמנה המופיעים בדף המוצר/שרות בפלטפורמה ביחס לכל ספק, הם הנתון הקובע לגבי מחויבות החברה לספק את המוצרים והשירותים. יחד עם זאת, ייתכנו עיכובים ו/או שיבושים עקב עדכון מצד הספקים, זמינות מלאי וכדומה. במקרה של כשל באספקה, עיכוב או חוסר שביעות רצון מהשירות, יש לפנות למערך שרות הלקוחות בהתאם לדרכי הפנייה הכתובות בפלטפורמה, והחברה תפעל למתן פתרון חלופי (אספקה חלופית, זיכוי הזמנה/עסקה וכד') בהתאם לשיקול דעתה.
במקרה של הזמנת ONLINE, המוצרים יסופקו לכתובת שהוגדרה בפלטפורמה ע"י הלקוח.
במקרה של רכישת שוברים דיגיטליים - פרטי המוצר יישלחו ויועברו ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה.
במקרה של הפנייה לשירותים חיצוניים המפורסמים ומופיעים בפלטפורמה, אשר לא מבוצע חיוב בגינם דרך הפלטפורמה, יש לקרוא ולעיין בתנאי השימוש הפרטניים של השרות באתר הספק.
חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 חל על עסקאות צרכניות: ביטול מכר מרחוק אפשרי תוך 14 יום ממועד האספקה.
אין זכות ביטול להזמנות של: מוצרי מזון טריים, שירותי בילוי שמועדם קרוב (עד 7 ימי עסקים), מוצרים בהזמנה אישית, שוברים שמומשו.
לקוחות ארגוניים בפלטפורמת WITCHY - הביטול לפי תנאי הביטול המופיעים בדף המוצר/השרות המוזמן.
אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפלטפורמה בגין המוצר/השרות הספציפי.
החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים שייגרמו ללקוח במסגרת ההתקשרות כתוצאה מאובדן רווח ו/או מוניטין מכל סוג שהוא. כמו כן, החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה מנסיבות שמקורן בכח עליון, מתקפת סייבר או מצב חירום לאומי.
הלקוח ישפה את החברה בגין כל נזק שנגרם לה כתוצאה מהפרת ההסכם, התנאים המסחריים שלו, שימוש לא מורשה או מעשה בזדון שנעשה בפלטפורמה ע"י הלקוח, עובדיו או מי מטעמו.
השימוש בפלטפורמה כפוף למדיניות הפרטיות ואבטחת המידע של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה. כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי של הצד האחר. לעיון במדיניות הפרטיות ואבטחת המידע ניתן להיכנס לקישור מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע.
כל הזכויות בפלטפורמות - קוד, עיצוב, תוכן, בסיסי נתונים - שייכות לחברה ואין לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
נתוני הלקוח ועובדיו - בבעלות הלקוח. יימחקו בסיום ההתקשרות בכפוף לחובות חוקיות ונהלי החברה.