גודי פתרונות הסעדה בע"מ

מבוא

מדיניות זו נועדה לפרט שקוף את נוהלי איסוף, שימוש ושיתוף המידע האישי באתרי האינטרנט של החברה. מדיניות הפרטיות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

אנא קרא/י בעיון את מדיניות הפרטיות, שכן בעצם השימוש באתר או בשירותי החברה, את/ה מביע/ה את הסכמתך למפורט במדיניות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות הפרטיות, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו נרשמה, מטעמי נוחות, בלשון זכר, וכל האמור בה מתייחס גם לנקבה וגם לרבים.

הגדרות

במדיניות זו, תהיה למונחים הבאים המשמעות שלצידם:

"האתר"

אתרי האינטרנט שבבעלות החברה, כולל כל יישומון (אפליקציה) וכן כל פלטפורמה מקוונת של החברה, דרכן ניתן לצפות או להזמין מוצרים ו/או שירותים מהחברה.

"החברה"

גודי פתרונות הסעדה בע"מ, ח.פ. 515966661, המפעילה את האתר ומספקת את השירותים למשתמשים. כתובת החברה: אבא הלל 7, רמת גן (בית סילבר).

"מידע אישי"

כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי.

"משתמש"

כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף אחר הנכנס לאתר ו/או משתמש בשירותי האתר, לרבות מבצע הזמנה של מוצר או שירות באמצעות האתר. מבלי לגרוע מהאמור, משתמש יכול להיות גם נציג של חברה או ארגון המורשה להשתמש באתר מטעם אותו ארגון.

"ספק" או "בית עסק"

צד שלישי (יחיד או חברה או עמותה או כל ארגון אחר) המציע מוצרים ו/או שירותים למכירה, ואשר מהם רוכשת החברה את המוצרים/שירותים לצורך מכירתם למשתמשים.

"מוצרים" או "שירותים"

טובין מוחשיים (כגון מוצרי מזון, מארזים, וכיו"ב) ו/או שירותים (כגון הרצאות, ימי כיף, פעילויות וכיו"ב) מגוונים המוצעים, מעת לעת, למכירה באתר על-ידי החברה, המסופקים באמצעות ספקים שונים.

"צד שלישי"

כל גורם שאינו המשתמש או החברה (כגון ספקי שירות, מפרסמים, שותפי תוכן, שותפים וכו').

סוגי המידע שאנו אוספים

החברה אוספת מספר סוגי מידע אודות המשתמשים באתר, כמפורט להלן:

• מידע שנמסר ישירות על-ידי המשתמש: בעת הרשמה לאתר ויצירת פרופיל אישי, תתבקש למסור פרטים אישיים כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח (אם רלוונטי), שם חברה/ארגון (אם רלוונטי) ועוד. שדות חובה יסומנו במפורש, וללא מסירתם ייתכן שלא תוכל להשלים את ההרשמה או להשתמש בחלק מהשירותים.
• מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: במהלך הגלישה והשימוש באתר, מערכותינו ו/או ספקי שירותים מטעמנו אוספים מידע באופן אוטומטי. מידע זה כולל למשל פרטים על אופן השימוש באתר, כתובת ה-IP, סוג הדפדפן ופרטי מערכת ההפעלה, שפת הממשק, נתוני זיהוי מכשיר, וקירוב גיאוגרפי. מידע זה נאסף בין היתר באמצעות שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות דומות.
• מידע מצדדים שלישיים: לעיתים החברה מקבלת מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים. לדוגמה, אם האתר מאפשר הרשמה או התחברות באמצעות חשבון חיצוני (כגון "התחבר עם Google" או Facebook), נקבל מאותו צד שלישי מידע אישי בסיסי לפי ההרשאות שתאשר באותו שירות.

מטרות השימוש במידע

החברה תשתמש במידע האישי שנאסף למטרות הבאות (כולן או חלקן, לפי העניין):

• אספקת השירותים ותפעול החשבון: יצירת חשבון ופרופיל אישי, אימות זהות בעת הכניסה לאזורים מוגנים באתר, ואפשרות לבצע פעולות כגון הזמנת מוצרים/שירותים.
• קישור בין קונים לספקים וביצוע העסקאות: אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שמסרת כדי לתווך את ההתקשרות בינך לבין ספקי המוצרים/שירותים שבחרת.
• שיפור, פיתוח והתאמה אישית: ניתוח מידע שימוש על המשתמשים במטרה לשפר את חוויית המשתמש באתר, לפתח תכונות חדשות, ולהתאים תכנים, מוצרים והמלצות להעדפותיך.
• שיווק ופרסום: בכפוף לקבלת הסכמתך במקומות בהם נדרש לפי דין, החברה עשויה להשתמש בפרטי הקשר שמסרת כדי לשלוח לך עדכונים, ניוזלטרים, הצעות מיוחדות וחומרי שיווק. באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור בכל עת.
• תקשורת כללית: אנו עשויים לפנות אליך במידת הצורך בעניינים מנהלתיים, התראות, שינויים בשירות, עדכוני אבטחה, מענה לפניות, ומשוב על שביעות רצון.
• ציות להוראות דין ולצרכים משפטיים: שמירת תיעוד עסקאות כנדרש בדין, מניעת הונאות, ביצוע בקרה פנימית, מענה לדרישות רשויות מוסמכות, טיפול בסכסוכים או הליכים משפטיים.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה מכירה בחשיבות ההגנה על פרטיות המשתמשים, ולכן תשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים רק בהיקף הנדרש ולמטרות מוגדרות. להלן הנסיבות העיקריות בהן ייתכן שנעביר מידע לצד שלישי:

• ספקי שירות וספקי מוצרים: לאחר ביצוע הזמנה על-ידך, החברה עשויה להעביר לספק הרלוונטי את הפרטים האישיים הדרושים לאספקת המוצר או השירות שהזמנת.
• נותני שירותים טכניים ומעבדי מידע: החברה מסתייעת בשירותיהם של ספקים אמינים לצורך תפעול האתר והשירותים, כגון שירותי אחסון בענן, ניתוח נתונים, שליחת דיוורים, אבטחת מידע ועיבוד תשלומים.
• גורמים משפטיים ורשויות מוסמכות: החברה עשויה לשתף מידע אישי עם צד שלישי אם הדבר נדרש על-פי חוק או מתבקש מכוח צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
• אכיפת תנאי השימוש והגנה משפטית: במקרה של מחלוקת, טענה, הליך או תביעה ייתכן שנעביר מידע אודותיך לגורמים הרלוונטיים כדי להגן על זכויותינו.
• שיתוף בתוך קבוצת חברות ועסקאות תאגידיות: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת חלקים מפעילות החברה, המידע האישי עשוי לעבור יחד עם הנכסים המועברים.
• שיתוף מידע סטטיסטי ואנונימי: החברה רשאית לשתף עם צדדים שלישיים מידע מצרפי, סטטיסטי או אנונימי, אשר אינו מזהה אותך במישרין.

שימוש ב-Cookies וכלי ניתוח

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות ("טראקרים") כדי להבטיח את תפקודו השוטף, לשפר את חוויית השימוש שלך ולצרכי ניתוח ושיווק. טכנולוגיות אלה משמשות לזיהוי דפדפן המשתמש ולשמירת מידע מסוים.

חלק מהטכנולוגיות מוצבות על-ידינו (First-party trackers) וחלקן על-ידי שלישיים העובדים איתנו. לדוגמה, אנו מסתייעים בשירותי ניתוח נתונים כגון Google Analytics, וייתכן שנעשה שימוש בכלי פרסום ושיווק דיגיטלי כגון Google, Facebook ודומיהם.

אם אינך מעוניין בקבלת טראקרים, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיסרב לחלק מהטראקרים או לכולם. עם זאת, נטרול או מחיקה של טראקרים עלולים לפגוע בחוויית השימוש באתר.

אחסון המידע והעברתו מחוץ לישראל

החברה מאחסנת ומעבדת את המידע האישי של המשתמשים בשרתי ענן מאובטחים אשר ייתכן ויהיו ממוקמים מחוץ למדינת ישראל. אנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא כי מתקיימת רמת הגנה נאותה על המידע.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, למעט אחסון בשרתים מחוץ לישראל, לא מתבצע שום שיתוף או גישה למידע האישי מחוץ לישראל.

אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים מנהליים, ארגוניים וטכניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שבמאגריה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או השמדה. אנו מיישמים פרוטוקולי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת נתונים רגישים, שימוש בחומות אש, בקרות גישה במסדי נתונים, וכן נהלים פנימיים להגבלת הגישה למידע.

על אף מאמצינו הרבים, חשוב לזכור שאין אבטחה מוחלטת. באחריות המשתמש לשמור על פרטי הגישה שלו לאתר (שם משתמש וסיסמה) בסודיות ולהחליפם תקופתית.

משך שמירת המידע

החברה תשמור את המידע האישי אודותיך רק למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות לשמן הוא נאסף, או בהתאם לנדרש לשם עמידה בדרישות חוק ורגולציה ולצורך הגנה משפטית - לפי התקופה הממושכת מביניהם.

• מידע פרופיל וחשבון: יישמר כל עוד חשבונך פעיל ובשנים הסבירות לאחר סגירת חשבונך.
• מידע על עסקאות והתקשרויות עם ספקים: יישמר לפרקי זמן ארוכים ככל שיידרש לעמידה בהוראות חוק (למשל חובות תיעוד לצרכי מס וחשבונאות של 7 שנים).
• מידע שיווקי: נשמור את פרטי ההתקשרות שלך לצרכי דיוור ושיווק כל עוד לא ביקשת להסירם.
• לוגים ונתוני שימוש טכניים: נשמרים לפרקי זמן קצרים יותר, בדרך כלל עד כמה חודשים.

זכויותיך ביחס למידע האישי שלך

עומדות לך מספר זכויות חשובות בנוגע למידע האישי שלך שבמאגרינו, ומימוש זכויות אלו מתבצע על-ידך, בכפוף לתנאי החוק, ובאמצעות פנייה בכתב אלינו.

• זכות עיון (גישה למידע): זכותך לבקש ולאשר אם אנו מחזיקים מידע אישי אודותיך, ולקבל עותק שלו.
• זכות תיקון מידע: אם עיינת במידע אודותיך ומצאת שהוא אינו נכון, שלם או מעודכן, עומדת לך הזכות לבקש עדכון או תיקון.
• זכות למחיקה: בנסיבות מסוימות, ובכפוף להוראות הדין, יש לך הזכות לבקש מחיקה של המידע האישי אודותיך.
• זכות להתנגד לעיבוד מידע: יש לך הזכות להתנגד בכל עת לשימוש במידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר.
• זכויות נוספות: ייתכן שעומדות לך זכויות נוספות לפי דין, כגון הזכות להגבלת עיבוד או הזכות להגיש תלונה לרשות הפרטיות.
• כיצד לממש את הזכויות? כדי לממש כל אחת מהזכויות לעיל, יש לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך.

B2B - לקוחות ארגוניים

בכל הנוגע ללקוחות ארגוניים של החברה ולעובדים הרשומים לפלטפורמה מטעם הלקוח הארגוני, המידע האישי של עובדי הלקוח הארגוני נשמר ומעובד על-ידי החברה בכפוף להסכם ההתקשרות מול הלקוח הארגוני ולמדיניות פרטיות זו. הבעלות על נתוני העובדים שייכת ללקוח הארגוני, והנתונים יימחקו בסיום ההתקשרות בכפוף לחובות חוקיות ונהלי החברה.

קישורים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים ושירותים חיצוניים אלה, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני אליו אתה גולש.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לבצע עדכונים ושינויים במדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בפעילות השירות, בדרישות הדין, או מכל סיבה עסקית רלוונטית אחרת. כאשר נעדכן את המדיניות, נפרסם באתר את הנוסח החדש בצירוף תאריך עדכון אחרון.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים. המשך שימושך באתר לאחר שינוי המדיניות מעיד על הסכמתך למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

הגנת הפרטיות שלך חשובה לנו. אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו, אם ברצונך לממש את זכויותיך לגבי המידע, או אם את/ה סבור/ה שהתנהלותנו אינה תואמת את המדיניות או את החוק - אנא פנה/י אלינו ללא דיחוי.

ניתן ליצור קשר עם ממונה הפרטיות של החברה בדרכים הבאות:

• דוא"ל: service@goodi.co.il
• טלפון: 03-6132120
• כתובת למשלוח דואר: היצירה 3, רמת גן
• אתר: witchy.co.il